شرایط ارسال و بازگشت کالا | فروشگاه آرایشی بهداشتی لوارا
شرایط ارسال سفارشها
ما در فروشگاه اینترنتی لوارا تلاش میکنیم تا سفارشهای شما را در سریعترین زمان ممکن و با بستهبندی ایمن ارسال کنیم.
-
زمان پردازش سفارشها:
سفارشها طی حداقل یک هفته پس از ثبت نهایی پردازش و آمادهسازی میشوند. -
روشهای ارسال:
-
ارسال از طریق پست پیشتاز یا تیپاکس (بسته به انتخاب مشتری یا منطقه جغرافیایی)
-
ارسال فوری در شهرهای منتخب (در حال حاضر فعال نیست)
-
-
هزینه ارسال:
-
برای سفارشهای بالای [مثلاً 2/500 تومان]، ارسال رایگان است.
-
برای سفارشهای کمتر، هزینه پست بر عهده مشتری است و در مرحله پرداخت نمایش داده میشود.
-
-
پیگیری سفارش:
پس از ارسال سفارش، کد رهگیری برای مشتری ارسال خواهد شد تا از وضعیت مرسوله مطلع باشد.
شرایط بازگشت و مرجوعی کالا
با توجه به ماهیت بهداشتی و حساس محصولات آرایشی و بهداشتی، شرایط بازگشت کالا در فروشگاه لوارا به شرح زیر است:
کالاهای قابل بازگشت:
-
در صورتی که کالا آسیبدیده، شکسته، تاریخمصرف گذشته یا اشتباه ارسال شده باشد.
-
اطلاعرسانی باید حداکثر تا 24 ساعت پس از تحویل از طریق پشتیبانی سایت انجام شود.
-
کالا باید در حالت پلمب، استفادهنشده و با بستهبندی اصلی بازگردانده شود.
کالاهای غیرقابل بازگشت:
-
محصولات آرایشی و بهداشتی که بستهبندی آنها باز شده یا نشانهای از استفاده داشته باشند.
-
محصولاتی که به دلایل بهداشتی یا شرایط خاص، از شمول بازگشت خارج هستند.
فرآیند بررسی و بازگشت وجه:
-
پس از دریافت کالا توسط لُوارا، بررسی کیفیت محصول انجام شده و در صورت تأیید، وجه کالا ظرف 7 روز کاری به حساب مشتری بازگردانده میشود.
-
هزینه ارسال کالا به عهده مشتری خواهد بود مگر در مواردی که اشتباه از سمت فروشگاه باشد.
پشتیبانی:
برای ثبت درخواست بازگشت یا پیگیری سفارش، لطفاً از طریق اطلاعات تماس در [صفحه تماس با ما] با تیم پشتیبانی لُوارا در ارتباط باشید.