متن سیاست مرجوعی و عودت کالا برای برند “لوارا”
سیاست بازگشت و عودت کالای فروشگاه لُوارا
ما در فروشگاه اینترنتی لوارا همواره تلاش میکنیم تا تجربه خریدی رضایتبخش برای شما فراهم کنیم. با توجه به ماهیت محصولات آرایشی و بهداشتی و استانداردهای بهداشتی، سیاست بازگشت و عودت کالای ما به شرح زیر است:
شرایط بازگشت کالا:
-
کالاهای قابل مرجوعی فقط شامل مواردی هستند که دارای ایراد فنی، شکستگی یا ارسال اشتباه باشند.
-
مشتری موظف است حداکثر ۲۴ ساعت پس از تحویل کالا، مشکل را به واحد پشتیبانی لُوارا اطلاع دهد.
-
کالا باید در وضعیت اولیه، پلمب و استفادهنشده باشد و همراه با فاکتور خرید، بستهبندی اصلی و کلیه اقلام همراه بازگردانده شود.
کالاهای غیرقابل بازگشت:
-
به دلیل مسائل بهداشتی، محصولات آرایشی، بهداشتی و مراقبت پوستی پس از باز شدن بستهبندی یا استفاده، قابل بازگشت نمیباشند.
-
کالاهایی که بیش از ۲۴ ساعت از زمان تحویل آنها گذشته باشد.
فرآیند بررسی و بازگشت وجه:
-
پس از دریافت کالای مرجوعی، تیم کنترل کیفیت لُوارا طی ۳ روز کاری وضعیت آن را بررسی خواهد کرد.
-
در صورت تأیید ایراد، هزینه کالا حداکثر تا ۷ روز کاری به حساب مشتری بازگردانده میشود.
نحوه ارتباط:
برای ثبت درخواست بازگشت، لطفاً با پشتیبانی فروشگاه از طریق شماره تماس یا ایمیل درجشده در صفحه تماس با ما ارتباط بگیرید.